Peruskäyttöohjeet
Tervetuloa WeSecuren palveluportaaliin!
Näiden ohjeiden avulla pääset alkuun palvelun käytössä.
- Kirjautuminen: Aloita kirjautumalla palveluun käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Jos sinulla ei ole vielä tunnusta, saatat tarvita ylläpitäjän apua tunnusten luomisessa.
- Käyttöliittymä: Tutustu käyttöliittymään. Löydät navigointipalkista pääosiot, kuten Dashboard, Tickets, Solutions ja Assets.
- Tikettien Luominen: Voit luoda tukipyynnön 'Tickets'-välilehdeltä. Täytä vaadittavat tiedot ja lähetä pyyntö. Voit seurata tiketin tilaa ja kommunikoida tukitiimin kanssa samasta näkymästä.
- Ratkaisut ja Tietokanta: 'Solutions'-osiossa on hyödyllistä tietoa ja ohjeita yleisistä ongelmista ja niiden ratkaisuista. Täälä myös kaikki asiakaskohtaiset dokumentit, jotka eivät näy muille asiakkaille.
- Asetukset: Voit muokata henkilökohtaisia asetuksiasi, kuten salasanaa ja ilmoitusasetuksia, profiilisivultasi.
Kokeile eri toimintoja ja tutustu palvelun tarjoamiin mahdollisuuksiin. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä ylläpitäjään tai tukitiimiin.